Libérez votre temps, nous prenons soin de vos clients !
Notre service téléphonique dédié aux laveries automatiques est la solution idéale pour garantir le bon fonctionnement de votre établissement et la satisfaction de vos clients.
Nos opérateurs sont formés pour fournir des explications claires sur l’utilisation des équipements de votre laverie : programmes de lavage, instructions pour les sèche-linge, utilisation des cartes ou jetons, etc. Cela permet de rassurer les clients et d’éviter des erreurs fréquentes.
En cas de problème avec les machines, nos opérateurs sont disponibles pour répondre aux appels et aider vos clients. Que ce soit un dysfonctionnement, une erreur de manipulation ou une question sur le fonctionnement des appareils, nous intervenons rapidement pour résoudre les soucis à distance ou orienter vers une intervention technique.
Si un client rencontre un problème avec une machine (paiement non pris en compte, linge bloqué), nous traitons les demandes de remboursement directement par téléphone, assurant ainsi un service après-vente fluide et sans tracas pour vous.
Nous gérons les signalements de pannes des machines en temps réel et prenons en charge l’organisation de la maintenance. Vous êtes ainsi informés immédiatement, et nous coordonnons avec les équipes techniques pour une intervention rapide.
Si votre laverie propose des services supplémentaires (retrait de linge, service de blanchisserie, etc.), notre équipe peut gérer les appels de réservation ou de demande d’informations sur ces services, facilitant ainsi la gestion de votre activité.
Nous assurons une présence téléphonique étendue, y compris en dehors des heures normales de bureau, afin que vos clients aient toujours une réponse rapide, même en soirée ou le week-end.
Offrir un service client accessible et réactif améliore considérablement l’expérience de vos utilisateurs, augmentant leur fidélité à votre laverie
Vous vous concentrez sur la gestion de votre établissement pendant que nous prenons en charge les appels et la gestion des petits soucis techniques.
